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¡La campaña #SoyMayorNoIdiota ha sido un éxito!
Las patronales bancarias firmarán un nuevo Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, para conseguir una economía inclusiva para todos.
25/02/2022: El reconocimiento de las dificultades de algunos colectivos de la población como la gente mayor para acceder a las nuevas tecnologías, es una necesidad y será atendida gracias a las demandas recibidas. Algunas de las medidas de este protocolo son las siguientes:
  • Ampliación de la atención presencial y el uso de un canal prioritario para las personas mayores de 65 años, y personas con discapacidades.
  • Formación del personal para dar una atención adecuada en estos casos.
  • Servicio de atención telefónica.
  • Accesibilidad de las aplicaciones y páginas Web.
  • Formación para colectivos en situación de vulnerabilidad digital para evitar posibles fraudes, así como un seguimiento de los resultados por parte de las entidades bancarias y el gobierno estatal.

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